Fermer mon compte

Pour supprimer définitivement votre compte : connectez-vous, allez dans Mon compte → onglet Préférences → section Supprimer définitivement mon profil.

Désactiver temporairement mon compte

Pour mettre votre profil en pause sans le supprimer : Mon compte → onglet Préférences → Désactiver mon compte.

Votre profil ne sera plus visible des autres membres. Vous pourrez le réactiver à tout moment en vous reconnectant.

Je ne vois plus un profil

Plusieurs raisons sont possibles :

• Vous avez masqué ce profil. Vérifiez dans Mes profils masqués et cliquez sur Afficher pour le rendre à nouveau visible.
• La personne a désactivé ou supprimé son compte. Dans ce cas, son profil n'apparaît plus sur le site.
• La personne a modifié ses critères de recherche et n'apparaît plus dans vos résultats.

Je ne retrouve plus une demande de mise en contact

Vous pouvez consulter l'historique complet de toutes vos demandes (en attente, acceptées, refusées) depuis Mon compte → onglet Mon profil → sous-onglet Mes demandes.

• Si vous avez accepté la demande, elle apparaît dans l'historique avec le statut « Acceptée », et vous y retrouvez l'email (et le téléphone si la personne l'a partagé) pour reprendre contact.
• Si vous l'avez refusée, elle reste visible dans l'historique avec le statut « Vous avez refusé ».
• Si la personne a annulé sa demande ou désactivé son compte, la demande peut disparaître de la liste.

Je n'arrive plus à me connecter

• Vérifiez d'abord votre email et votre mot de passe (attention aux majuscules et aux espaces).
• Mot de passe oublié ? Utilisez le bouton ci-dessous pour le réinitialiser. Un email avec un lien valable 24 heures vous sera envoyé.
• Si vous ne recevez pas l'email, pensez à vérifier vos spams ou courriers indésirables.
• Si le problème persiste, écrivez-nous via le formulaire ci-dessous.